1. 결제방법은 신용카드결제 / 무통장입금 모두 가능합니다.

무통장입금 시 주말을 제외하고 24시간이내에 입금되지 않으면 자동주문취소 및 허수구매에 따른 페널티를 받게 됩니다.(회원등급강등으로 인한 적립률 하락) 단, 주문 후 24시간 이내에 고객센터로 유선상 또는 Q&A게시판에 구매취소의사를 말씀주시면 구매제한 페널티는 부과되지 않습니다.

주문시 입력한 입금자명와 실제입금자는 일치하여야 하며, 입금자 미기재시에는 입금확인이 불가능 할 수 있습니다.
전산에 입력한 입금자명과 실제 통장 입금자명이 상이할 경우에는 반드시 9coco 고객센터 및 게시판으로 연락 바랍니다.

2. 주문한 상품내용은 홈페이지 상단의 ‘Mypage’ - Order list 페이지에서 확인 가능합니다.

3. 경비실 보관, 배송전 전화연락 등 추가정보 사항이 있으면 배송정보 기재시 ‘배송시 요청사항’에 작성하여 주십시요.

 

< 무통장입금 계좌번호 >

• 신한은행 110-379-556466 예금주 : 안광은(9coco)

< 신용카드 결제 > 

- 정부에서는 신용정보 보호와 신원확인을 통한 안전한 거래 성립을 위해 인터넷 신용카드 결제 시

  공인인증서 사용을 의무화하고 있습니다.

- 국민/BC카드로 결제하실 경우 - IPS결제 (인터넷안전결제)
  주문시 카드결제 선택 -> 결제카드 선택 -> 팝업창에서 카드 선택 후 ISP 비밀번호를 입력
  ※ ISP결제(인터넷안전결제)를 신청 안하신 고객은 인증창에서 바로 ISP 신청가능

- 외환/LG/삼성/현대/신한/롯데/씨티/하나/제주/전북/수협카드로 결제하실 경우 - 안심클릭결제
  주문시 카드결제 선택 -> 결제카드 선택 ->  팝업창에서 카드 선택 후 카드번호 16자리 입력

카드사에서 제공하는 인증결제창(팝업)에서 패스워드 방법일 경우 해당 패스워드 입력하고, 인증서 방법일 경우

공인인증서 비밀번호 입력(안심클릭결제 인증신청을 안하신 고객은 인증창에서 바로 신청 가능)

※ 유의사항 - 카드 결제금액이 30만원 이상일 경우 (ISP결제, 안심클릭결제 모두 해당)

2) 공인인증서를 발급 받지 않은 경우

    ① 공인인증서가 없으실 경우, 해당 카드사의 은행에 방문하여 인터넷뱅킹을 신청하셔야 합니다.

    ② 인터넷뱅킹을 신청 하셨으면 은행에서 작성한 인터넷뱅킹 양식에 따라 패스워드, 인증서암호 등을 기입 후

        본인의 PC에서 공인인증서를 발급 받으시면 됩니다.

 

※ 공인인증서 의무적용 기준

• 30만원 이상 거래되는 카드결제건
• 공인인증서 발급절차
  해당은행 방문 ->"인터넷뱅킹서비스" 신청 -> 해당은행 홈페이지에서 공인인증서 센터 선택 -> 등록

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : ₩2,500
• 배송 기간 : 1일 ~ 3일
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  - 9coco는 3만원이상 구매시 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다. -

   

  평일 오후 1시이전에 결제하실 경우 당일 배송 출발하여, 그 다음날 바로 받아보실 수 있습니다.
  (꼼꼼하고 안정적인 포장을 위해 가급적이면 하루전날 주문을 부탁드립니다.)

  150만원이상 고가제품 결제건에 대한 제품은 보험을 들어서 보내고 있으니 분실걱정은 하지 않으셔도 됩니다.

   

  ※ 이용택배사 : 우체국 택배 or 대한통운 택배

1) 반품신청 : 아래 방법으로 반품신청이 가능합니다.
  ① 사이트내 고객센터 Q&A 게시판에서 신청
  ② 유선상으로 신청(전화 및 SMS)
  ③ 직접 방문하여 신청

2) 요청기간 : 상품 수령하신 당일내 반품신청
   (상품수령 확인은 택배사 배송추적을 이용하며, 경비실 및 타인수령건 역시 해당 날짜 수령으로 간주합니다.)

3) 반품기간
- 반품요청 후 반품요청일을 포함하여 3일 이내에 반드시 9coco로 도착하여야 합니다.
- 반품요청 없이 반품한 상품은 반품기간이 경과되어 반품이 취소 될 수도 있습니다.
- 반품접수 후 반품을 철회하시거나 반송기간이 경과된 경우는 구매확정으로 간주합니다.

4) 반품 배송비
- 반송료는 고객님께서 부담하시는 것이 원칙이며, 초기배송료(보험료포함) + 박스&포장비 5000원을
  부담해주셔야 환불이 진행됩니다. (카드취소시 결제금액 전액이 취소되기 때문입니다.)

5) 환불기간 : 반품도착 후 2일(공휴일제외)이내
- 당사는 결제대행사를 통해 카드취소시 해당 카드사에는 5일(공휴일제외) 이후 확인가능 합니다.
- 카드취소 확인은 Mypage 주문조회의  '카드전표' 클릭하시면 확인가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 구매자의 부주의로 인한 상품 훼손 시
- 상품 상세설명에 이미 공지된 내용의 주지 부주의로 인한 반품요구 시
- 상품수령 후 반품요청기간 및 반품기간 경과 시
- 배송지 변경을 회사에 통보하지 않아 반품요청기간 및 반품기간 경과 시
- 상품에 붙어 있는 택(tag)이 떨어졌을 경우 사용하신 것으로 간주
- 핸드메이드(주문제작) 상품은 원칙적으로 반품은 불가하나, 원자재 수급불가로 제작이 어려울 경우 전액환불

  (오배송 / 제품하자의 경우 동일 제품에 한해 다시 제작하여 교환해드립니다.)

주말에 사용하고 반품하는 악용을 막기 위해 고가제품의 경우 토요일 수령이 불가한 점 양해부탁드립니다.

부득이하게 받아보셔야 하는 경우, 직접 뵙는 거래는 가능하나 위치가 인천공항이라 직접 오시는 분께만 가능하답니다.
(단, 100만원미만의 제품은 원하실 경우 토요일에 발송해드리며, 월요일에 수령가능하십니다.)

※ 배송전에 물품을 몇 번이고 반복적으로 체크(컨디션 최종점검 및 패킹작업 영상촬영)한 후

    보내드리는데 2~3일 지나 반품을 요청하시면 구매자님도 오해를 받으실 뿐더러

    판매자입장에서는 반품을 받기가 무척 곤란해진답니다.

    그러니 상태를 꼼꼼히 파악해 주시고 10번~100번이라도 대환영이오니,
    궁금하신 점 있으시면 정말 부담갖지 마시고 많이 질문 주셔도 괜찮습니다. ※