회원가입은 9coco 홈페이지 상단우측의 [회원가입] 메뉴를 통해 하실 수 있습니다.
가입비&연회비는 무료이며, 회원이실 경우 주문시 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력할 필요가 없어 편리합니다.
또한, 회원만을 위한 각종 이벤트, 적립혜택, 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
회원가입 특혜
9coco쇼핑몰의 회원이 되실 경우 아래 9가지의 혜택을 제공합니다.
- 회원가입 감사적립금 3000원 지급
- 상품구매시 구매금액의 1% 적립금 지급
- 회원등급에 따른 금액별 할인쿠폰 제공
- 제품수령 당일날 구매후기 작성시 금액별 추가 적립금 지급(일반후기/포토후기 차등)
- 생일기념축하 할인쿠폰 지급
- 시즌별 사은품 제공
- 핸드메이드 Art de 9coco 제품 구매시 3년 A/S 보증
- 위탁시 케어&클리닝 서비스 무상 제공
- 150만원이상 제품 위탁시 우체국 안심보험택배비 무료
회원가입 제한
다음과 같은 경우 9coco 회원가입이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.
- 14세 미만 미성년자 가입불가
- 탈퇴 7일이내 재가입회원 가입불가
- 영구정지회원 탈퇴 후 재가입불가(사유 : 광고성 게시물 기재, 가품 및 장물위탁, 분실카드 사용 등)
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- Step1 - 해당 상품을 '구매하기'또는 'Add to cart' 버튼 클릭
- Step2 - 장바구니에서 구매하고자 하는 상품들을 선택하고 하단 '주문하기' 클릭
- Step3 - 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4 - 주문서 작성(배송주소 및 배송요청사항)
- Step5 - 결제방법선택 및 결제(신용카드/무통장)
- Step6 - 주문 완료화면(주문번호) - 마이페이지에서 조회가능
비회원 주문인경우 6단계에서 주문자 성함, 주문번호, 비밀번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.(주문조회시 필요)
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
- 장바구니 담기를 하였다고 자동으로 주문되는 것은 아니오니, 반드시 구매상품을 선택 후
'주문하기' 버튼을 클릭하시고 결제를 진행하셔야 주문이 완료됩니다.
- 비회원으로 주문하기를 하실 경우 이름, 주소, 전화번호를 정확히 작성하셔야 배송사고를 방지할 수 있습니다.
1. 결제방법은 신용카드결제 / 무통장입금 모두 가능합니다.
무통장입금 시 주말을 제외하고 24시간이내에 입금되지 않으면 자동주문취소 및 허수구매에 따른 페널티를 받게 됩니다.(회원등급강등으로 인한 적립률 하락) 단, 주문 후 24시간 이내에 고객센터로 유선상 또는 Q&A게시판에 구매취소의사를 말씀주시면 구매제한 페널티는 부과되지 않습니다.
주문시 입력한 입금자명와 실제입금자는 일치하여야 하며, 입금자 미기재시에는 입금확인이 불가능 할 수 있습니다.
전산에 입력한 입금자명과 실제 통장 입금자명이 상이할 경우에는 반드시 9coco 고객센터 및 게시판으로 연락 바랍니다.
< 신용카드 결제 >
- 정부에서는 신용정보 보호와 신원확인을 통한 안전한 거래 성립을 위해 인터넷 신용카드 결제 시
공인인증서 사용을 의무화하고 있습니다.
- 국민/BC카드로 결제하실 경우 - IPS결제 (인터넷안전결제)
주문시 카드결제 선택 -> 결제카드 선택 -> 팝업창에서 카드 선택 후 ISP 비밀번호를 입력
※ ISP결제(인터넷안전결제)를 신청 안하신 고객은 인증창에서 바로 ISP 신청가능
- 외환/LG/삼성/현대/신한/롯데/씨티/하나/제주/전북/수협카드로 결제하실 경우 - 안심클릭결제
주문시 카드결제 선택 -> 결제카드 선택 -> 팝업창에서 카드 선택 후 카드번호 16자리 입력
카드사에서 제공하는 인증결제창(팝업)에서 패스워드 방법일 경우 해당 패스워드 입력하고, 인증서 방법일 경우
공인인증서 비밀번호 입력(안심클릭결제 인증신청을 안하신 고객은 인증창에서 바로 신청 가능)
- 9coco는 3만원이상 구매시 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다. -
평일 오후 1시이전에 결제하실 경우 당일 배송 출발하여, 그 다음날 바로 받아보실 수 있습니다.
(꼼꼼하고 안정적인 포장을 위해 가급적이면 하루전날 주문을 부탁드립니다.)
150만원이상 고가제품 결제건에 대한 제품은 보험을 들어서 보내고 있으니 분실걱정은 하지 않으셔도 됩니다.
※ 이용택배사 : 우체국 택배 or 대한통운 택배
1) 반품신청 : 아래 방법으로 반품신청이 가능합니다.
① 사이트내 고객센터 Q&A 게시판에서 신청
② 유선상으로 신청(전화 및 SMS)
③ 직접 방문하여 신청
2) 요청기간 : 상품 수령하신 당일내 반품신청
(상품수령 확인은 택배사 배송추적을 이용하며, 경비실 및 타인수령건 역시 해당 날짜 수령으로 간주합니다.)
3) 반품기간
- 반품요청 후 반품요청일을 포함하여 3일 이내에 반드시 9coco로 도착하여야 합니다.
- 반품요청 없이 반품한 상품은 반품기간이 경과되어 반품이 취소 될 수도 있습니다.
- 반품접수 후 반품을 철회하시거나 반송기간이 경과된 경우는 구매확정으로 간주합니다.
4) 반품 배송비
- 반송료는 고객님께서 부담하시는 것이 원칙이며, 초기배송료(보험료포함) + 박스&포장비 5000원을
부담해주셔야 환불이 진행됩니다. (카드취소시 결제금액 전액이 취소되기 때문입니다.)
5) 환불기간 : 반품도착 후 2일(공휴일제외)이내
- 당사는 결제대행사를 통해 카드취소시 해당 카드사에는 5일(공휴일제외) 이후 확인가능 합니다.
- 카드취소 확인은 Mypage 주문조회의 '카드전표' 클릭하시면 확인가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 구매자의 부주의로 인한 상품 훼손 시
- 상품 상세설명에 이미 공지된 내용의 주지 부주의로 인한 반품요구 시
- 상품수령 후 반품요청기간 및 반품기간 경과 시
- 배송지 변경을 회사에 통보하지 않아 반품요청기간 및 반품기간 경과 시
- 상품에 붙어 있는 택(tag)이 떨어졌을 경우 사용하신 것으로 간주
- 핸드메이드(주문제작) 상품은 원칙적으로 반품은 불가하나, 원자재 수급불가로 제작이 어려울 경우 전액환불
(오배송 / 제품하자의 경우 동일 제품에 한해 다시 제작하여 교환해드립니다.)
주말에 사용하고 반품하는 악용을 막기 위해 고가제품의 경우 토요일 수령이 불가한 점 양해부탁드립니다.
부득이하게 받아보셔야 하는 경우, 직접 뵙는 거래는 가능하나 위치가 인천공항이라 직접 오시는 분께만 가능하답니다.
(단, 100만원미만의 제품은 원하실 경우 토요일에 발송해드리며, 월요일에 수령가능하십니다.)
※ 배송전에 물품을 몇 번이고 반복적으로 체크(컨디션 최종점검 및 패킹작업 영상촬영)한 후
보내드리는데 2~3일 지나 반품을 요청하시면 구매자님도 오해를 받으실 뿐더러
판매자입장에서는 반품을 받기가 무척 곤란해진답니다.
그러니 상태를 꼼꼼히 파악해 주시고 10번~100번이라도 대환영이오니,
궁금하신 점 있으시면 정말 부담갖지 마시고 많이 질문 주셔도 괜찮습니다. ※
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않습니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 경우 다음 월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
적립된 적립금은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
이용조건
적립금 사용시 최소 사용가능적립금은 ₩5,000 원이며, 최대 사용가능 적립금은 '한도제한없음' 입니다.
소멸조건
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